Tenga en cuenta que a partir del 5 de marzo de 2012, el CCOF ha modificado el "Manual CCOF Uno: Guía para la Certificación CCOF" para definir más claramente "clientes" y proporcionar cláusulas adicionales de indemnización y limitación de responsabilidad. También hemos modificado ligeramente la sección existente 4.9 Honorarios por quejas, investigaciones y acciones adversas para incluir "cualquier acción impugnada" en los costes de los que son responsables los clientes, solicitantes y otros en caso de que el CCOF prevalezca en una mediación, disputa, procedimiento u otra acción impugnada.
Estos cambios están diseñados para asegurar el éxito continuo de CCOF y nuestra capacidad para servirle en el futuro. Se aconseja a todos los clientes de CCOF que se familiaricen con estos cambios revisando las secciones 2.11, 2.12 y 4.9 de Manual Uno del CCOF.
Manual Uno incluye ahora una descripción sencilla de lo que cabe esperar en el proceso de certificación.