La gran mayoría de las operaciones de CCOF son puntuales y receptivas. Desgraciadamente, algunas operaciones no responden a solicitudes menores ni conciertan planes de pago antes de que la cuenta se convierta en morosa. El coste de gestionar estos procesos y recordatorios, así como de aplicar y gestionar procesos de mediación, está aumentando considerablemente. Por lo tanto, las tasas del CCOF por asuntos menores que escalan a incumplimiento o propuesta de suspensión basada en la falta de respuesta están aumentando a $150 por instancia. Del mismo modo, las operaciones que lleguen a una propuesta de suspensión y soliciten mediación deberán abonar $300 en concepto de mediación informal gestionada por el CCOF.
CCOF will in all cases issue several reminders and would prefer not to utilize any of these fees. Over time we have found that costs of follow-up, escalation, and management of these issues are borne by the operations themselves, not all CCOF clients.